不到100平方米的时尚门店，以80后、90后为主要客群，聚焦面部清洁护理，这样的“洗脸吧”业态一经出现，迅速走红，成为近两年线下美业炙手可热的项目。

相较传统美容院和医美机构，洗脸吧项目投资小，二三十万元就能启动，因此受到众多投资者青睐。洗脸吧为何能火爆？洗脸吧业态的首创者、喵拾柒洗脸吧创始人史艳辉，分享了其背后的商业逻辑。

诞生的真相

洗脸吧这种模式为何会诞生？史艳辉用一句话总结：洗脸吧的诞生，目的就是为了解决美业的流量焦虑。

传统美容院，套路多，品牌老，在80后、90后新一代消费者眼中是“妈妈们才会去的地方”，所以它们的流量焦虑源自品牌与模式的落伍。

医美机构，因近几年市场高速发展，引发激烈竞争，行业内卷。获客成本激增，是导致医美机构流量焦虑的直接原因。谁能率先解决美业“流量焦虑”难题，谁就能拿到通往美业新消费世界的金钥匙。

在开创喵拾柒洗脸吧之前，史艳辉在医美行业摸爬滚打十余年，深谙产业链上各个环节。无论是传统美容院线，还是新兴医美机构，由于存在“流量焦虑”，因此获客之后过度透支信任的套路消费层出不穷，这就造成了恶性循环：行业内卷加剧营销获客成本，而这部分成本又被迫转嫁到消费者身上。

在史艳辉看来，只有跳出这样的恶性循环，以建立顾客信任为目的提供服务，才是美业未来的出路。2017年，史艳辉在洛阳洛龙区泉舜购物中心二层开出了全国第一家喵拾柒洗脸吧。这家只有82平方米的洗脸吧，一经开业，便借助社交网络迅速走红，2019年更是创下年销售额300万元的惊人业绩。

爆火的秘密

82平方米店铺，创下年入300万元的业绩，在许多人看来不可思议。但对史艳辉而言，这验证了洗脸吧的商业逻辑确实可行。

复盘喵拾柒洗脸吧模式成功，核心战略就两步：第一步，打造出“更轻、更专注、更透明、更年轻”的明星单店；第二步，设计出能够病毒式传播的“社交裂变”营销。

在门店开业起盘期，喵拾柒洗脸吧会通过抖音、小红书等社交平台邀请KOC（关键意见消费者）进行宣传，积累初期会员。当单店会员达到裂变临界点，喵拾柒自主开发的小程序会触发裂变工具，给会员额外赠送亲友体验券。这些体验券无门槛、无套路，会员本人可以通过微信进行转发赠送，任何人凭券即可到门店免费体验一次深度洗脸服务。

史艳辉认为，营销的目的不是要看成交多少客户，而是为客户解决了多少真正的问题，客户持续的消费本质上是为效果买单。喵拾柒凭借出色的服务，会员转赠的体验券核销率可以达到90%。借助这样的社交裂变，喵拾柒新店开业后，会员数量可以实现指数级爆发，而平均每位顾客获客成本仅在两位数。

社交裂变带来高客流，产品服务实现高转化。这就是喵拾柒洗脸吧的运营之道。虽然总结起来简单，史艳辉并不担心被模仿复制，因为同行之间真正的竞争差距，在于细节上的执行，这也才是线下企业的核心竞争力所在。

运营的关键

喵拾柒创立洗脸吧之后，解决了美业“流量焦虑”，也引发了模式的争相效仿。一时间，各个洗脸吧品牌层出不穷。然而，不少洗脸吧加盟商却陷入亏损状态，一时间“洗脸吧是割韭菜”的言论四处流传。

之所以会出现这些乱象，在史艳辉认为，一方面是不少品牌只是以招商加盟为目的，无法提供整店运营的解决方案，加之行业内卷催生价格战，引发服务质量下滑，这就导致加盟店存活率低下。另一方面，洗脸吧只是“海面上露出的冰山一角”，并非战略全部，以洗脸吧“轻美容”模式作为流量入口，进而延伸到“轻医美”业务板块，最终完成“轻双美”才是完整的战略布局。

从商业模式创新上来看，洗脸吧最大的突破，在于以“洗脸”为美业切入口，以低成本获取高客流，破解了困扰行业已久的“流量焦虑”。但是如何整合传统美容院和新兴医美机构两个板块的业务，从而使得洗脸吧汇聚沉淀的流量发挥最大价值成为决定企业发展高度的关键。

喵拾柒以“轻美容”对传统的美容院进行了消费升级，但是洗脸吧只能满足消费者日常的皮肤护理，而在这其中会有许多顾客对问题类皮肤有更加专业治疗的需求。于是，喵拾柒打造了医疗美容品牌“喵星球”，一家主打皮肤和无创科为主的“轻医美”新消费品牌。

至此，通过“喵拾柒%2B喵星球”双品牌运作，史艳辉完成从“轻美容”到“轻医美”的商业闭环，这才是洗脸吧项目的正确的打开方式。不少品牌只是照猫画虎，单纯借助洗脸吧“投资小、概念新”的特点，利用行业“流量焦虑”，将洗脸吧运作成了“割韭菜”的招商品牌，这也是导致行业被外界认为混乱暴利的根源。

据商界