游客“满意度” 藏着流量密码

版次:006    作者:来源:    2023年05月26日

中国旅游研究院日前发布的《2023年一季度全国游客满意度调查报告》显示,国内游客综合满意度指数80.41,处于“满意”区间。游客满意度在一定程度上体现了旅游经济的发展状况,各地期望从这份报告中汲取旅游业发展“先进生”的经验,找到推动当地旅游业高质量发展的“密码”。

旅游业界常将“五一”假期视为一年旅游业发展的“期中考”。今年“五一”假期,国内不少地方的旅游业都取得了亮眼的成绩。面对三年“沉寂期”后来之不易的复苏,各地旅游主管部门分外珍惜,不仅追求游客量,也重视游客满意度。

进入新发展阶段,旅游业面临高质量发展的新要求。“人山人海吃红利,圈山圈水收门票”的旧发展思路已经行不通。中国旅游研究院院长戴斌指出,游客满意度高不高、市场主体竞争力强不强、发展动能新不新,成为新时代旅游业高质量发展的衡量指标,需要旅游行业更新理念和思路,在丰富旅游产品、保障旅游品质、创新旅游消费场景等方面下功夫。努力提升游客满意度,让更多游客乘兴而来、尽兴而返,从而助推一地旅游业高质量发展。这已成为各地旅游主管部门的共识。

近年来,各省、自治区、直辖市和重点旅游城市纷纷将旅游业作为主导产业、支柱产业、先导产业,放在优先发展的位置,为旅游业营造优质发展环境,推动“旅游城市”向“城市旅游”转变。人们到一地旅游,不再是单纯地逛一个个独立的景点景区,而是“生活在别处”。以真诚的“待客之道”,让游客感受“宾至如归”,这才是一地能引客“一来再来”的“流量密码”。

据人民日报海外版