根据中物研协发布的数据，去年以来，全国超过100个小区实现了物业费下调，降费幅度为20%～35%。然而，在一些实现小区物业降费的城市，近期却出现了新的情况——物业公司宣布撤场不干了。

综合这些物业公司发布的撤场公告，退出服务的原因包括物业费降费谈判破裂、物业费收缴率持续低迷等。

物业行业资深人士表示，在人工成本攀升、设备老化及政策调控等多重压力下，头部物业公司多数选择放弃内卷式竞争，主动退出低效项目，从追求“规模扩张”转向“质量深耕”。

成立业委会谈降费却“谈崩了”

位于杭州大江东的住宅小区万固珺府，在2020年销售摇号时，中签率只有7%，曾是许多购房人抢都抢不到的“地铁红盘”。

然而今年6月30日，该小区的物管公司——杭州滨江物业管理有限公司（以下简称“滨江物业”）正式退出服务。

在滨江物业退出之际，小区的业委会还没有找到合适的物业公司接手。6月27日，万固珺府小区业委会发布公告称，为了不让小区在滨江物业退出之后无物业服务，已确定由杭州磐石物业服务有限公司进行应急托管。

滨江物业在杭州是一家头部物业公司，隶属于港股上市公司滨江服务，后者市值接近66亿元。

滨江物业为何选择退出？答案是物业降费最终没谈拢。

2024年12月，万固珺府成立了业主委员会，其后业委会便与滨江物业就续聘合同展开谈判，要求滨江物业将物业费从2.8元/平方米/月降至2.2元/平方米/月。

2025年4月13日，滨江物业发函称：“对于小区业主委员会提出的物业费必须降价的要求，未达成一致，经综合考量决定不参加小区续聘事宜。”

数据显示，截至2024年12月，全国重点二十城物业服务均价在2.72元/平方米/月，而杭州作为准一线城市，以2.98元/平方米/月的价格紧跟上海（3.51元/平方米/月），物业费水平靠前。

头部物业公司撤场并非个例，近日，中海物业也向鄂州双创之星小区发出撤场公告信，公司将于8月31日正式退出项目、结束服务，原因为小区入住率较低，欠缴物业服务费户数比例高，累计拖欠物业费近60万元，项目长期亏损。

业内人士称成本上行压力大

为何近期频现物业公司或主动、或被动撤场案例？一名物业管理行业资深人士表示，近年来，物业公司营收增速普遍放缓，摒弃过去摊大饼式扩张、减少“内卷式”竞争成为行业主流选择。

对于不少物业公司自称“亏损”的情况，一家头部物业企业内部人士透露：“整体来看，成本上涨压力在全行业普遍存在，运营成本增加源于多个因素，包括人力成本持续攀升，维护维修成本增加，比如公共设施设备老化导致的维修频次增多，以及零配件、耗材、能源等价格普遍上涨，还有合规性支出增加，比如消防安全改造、垃圾分类处理等政策合规投入持续上涨。”

其实从去年开始，已经有多家头部物业企业宣布退出低质低效项目，比如万物云2024年全年退出53个住宅项目，涉及饱和收入2.86亿元；世茂服务退出6090万平方米；彩生活终止合约面积5860.8万平方米。

2024年，银川、武汉、青岛等城市相继公布了新的物业服务收费管理办法。随后，“物业降费潮”在多个城市蔓延开来，不少小区的业主和物业就物业费降价事宜开始进行协商。

在这波降费潮中，有一些小型物业公司为了“拉生意”选择了主动降低物业费，甚至有物业公司宣布“0物业费”，希望借此提升竞标成功率。但是也有很多头部物业公司希望聚焦于品质服务赛道，因此直接选择了退出竞争。

一位业内人士称，对于不少头部物业公司来说，与其在低效住宅项目中“内卷”，不如将更多精力投入到拓展优质赛道的优质客户，比如公建、景区、写字楼等项目的物业服务。对于很多头部物企来说，当房地产黄金时代落幕，物业企业如同大象转身，必须从追逐管理面积的“量变”，转向深耕服务价值的“质变”，才能生存下来。

据第一财经